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戰略質量管理照耀我們前進
時間:2020-02-13 來源: 瀏覽:

這篇文章是在疫情之前寫的,但疫情之后發表,意義更大。疫情過后更需要陽光!

傳統的質量管理

上世紀九十年代,一位浙江省副省長在一個炎炎的夏日,在溫州指導工作時,順便買了一條真皮皮帶換上。當他走進空調房間,一陣涼風迎面襲來,打了個噴嚏,“壞了,我的皮帶斷了”,這位省長尷尬地說。這是當時中國產品質量的真實寫照,也沒有人知道質量管理是什么東東!

在世紀之交的2000年,我國經過漫長的“世紀談判”終于加入了世貿組織WTO。這時,企業家們開始意識到質量管理的重要性,要獲得顧客的信賴和訂單,質量管理是最基本的信用保證。在上世紀八九十年代以溫州為代表的假冒偽劣的發展模式從此就慢慢消失了。于是質量管理體系認證在我國廣袤的土地上如雨后春筍般野蠻地生長起來了,我國獲得ISO 9001,API Q1,AS 9100,ISO 13485等質量管理體系認證資質的企業數在全球名列第一,且遙遙領先!這為我國的營商環境的改善作出了特別大的貢獻。前不久,世界銀行公布的《2020年營商環境報告》顯示,中國營商環境世界排名實現大飛躍,從去年的第46名前進了15名,達到了第31名。

但是從2000年到現在,對我國大部分企業來說,質量管理一直沒有顯著的改變,還是一種傳統式的質量管理方式。傳統的質量管理是一種被動式和應付式的質量管理方式。換句話說,傳統的質量管理就是為了應付顧客要求,應付相關方要求,應付監管機構的檢查,應付認證機構的審核,應付法律法規要求,應付行業要求而進行的被動的質量管理??陀^地講,在2000年至2010年,這種被動式和應付式的質量管理方式還是適合我國當時的國情的,因為當時我們全面落后,底子薄,資本積累也不夠,家中余糧不多,消費者的消費觀主要是以追求數量上的消費而不是追求更高質量上的消費,組織的發展觀主要是以追求在規模上發展而不是追求在高質量上發展。


偉大的新時代

2010年中國的GDP首次超過日本,成為全球第二大經濟體,每年還保持著6%以上的強勁增長速度?,F在中國有較強消費能力的中產階級規模超過3億人,世界500強公司有129家中國公司(包括臺灣和香港)。這給我國的消費市場和產業發展帶來了天翻地覆的變化。

首先,我國的消費能力大幅提高,消費潛力大幅增長,消費結構從中低端向中高端轉變。2018年中國社會消費品零售總額同比增長9.0%,達到38.10萬億元人民幣,按2018年平均匯率1美元兌換6.62元人民幣計算,約合5.76萬億美元。同期美國全國社會消費品零售總額6.04萬億美元,同比增長5%。2018年中國消費者境外旅游消費支出接近2580億美元。2019年中國已成為全球最大的消費市場,按中國的人口規模,中國的消費潛力是十分巨大的,任何經濟體面對著這么大的消費市場都會垂涎三尺!

第二,中國產業發展也在加速從中低端向中高端轉變。領先世界的基建狂魔、高鐵、航空母艦山東艦、C919大飛機、載人航天和北斗導航、AP1000第三代核電站、LNG船、高端海洋工程裝備、高端醫療器械、高精度機床、集成電路、生物制藥等高端制造業正在引領中國制造業轉型升級。

第三,隨著我國經濟的高速發展,我國的勞動力成本也成倍增長,相對于世界其他發展中國家,我國的人口紅利消失殆盡。據波士頓咨詢公司2013年的研究報告,當時在美國制造商品的平均成本只比在中國高5%。在2015年,在美國低成本地區的生產成本與中國生產成本相當。到2018年,美國制造的成本將比中國低2-3%。在中低端產業,我們已經沒有任何成本優勢!

習近平總書記在十九大的報告中敏銳地指出,我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段。


戰略質量管理理論的起源

在這個正處在偉大轉變的新時代,面對著巨大的機遇和風險,被動的和應付式的傳統的質量管理模式已經嚴重阻礙了中國企業的轉型升級、動能轉換和創新發展。一種新的理論——戰略質量管理理論更適合新時代的中國企業。與傳統的質量管理比較,戰略質量管理理論具有更積極、更主動、更富有創新精神的特點和優勢。

在上世紀九十年代,GE的CEO杰克·韋爾奇面對日本企業的崛起和“入侵”,毅然地作出了“數一數二”的戰略選擇和把GE打造成一家六西格瑪的公司發展戰略,這就是戰略質量管理的起源。杰克·韋爾奇靠著這一套戰略質量管理的組合拳,把GE帶到了歷史的頂峰。在2001年,杰克·韋爾奇退休時,GE的市值上升到4800億美元,也從全美上市公司盈利能力排名第十位發展成位列全球第一的世界級大公司。


戰略質量管理體系一致性模型

  戰略質量管理一致性模型,即顧客需求、組織使命宗旨、組織戰略和組織戰略質量管理體系應永遠保持一致性。組織應依據顧客需求來確定組織所遵行的宗旨和發展戰略,然后利用戰略質量管理體系將其轉化為具體的行動。在戰略質量管理體系運行過程中,組織應密切監視顧客滿意度,確定顧客新需求,并預見性地對組織宗旨和戰略及時做出調整。這些是戰略質量管理體系的要求,也是組織戰略管理(包括戰略設計、戰略執行和戰略調整)的基本要求。

任何一個環節的不一致,就會給組織的生存和發展帶來巨大的風險和危機??逻_公司的破產,是因為柯達的組織宗旨和組織戰略與其顧客需求不一致。三鹿奶粉的滅亡,是因為三鹿的戰略方針目標和其質量管理體系不一致。組織戰略質量管理一致性模型是組織打造百年企業所必須遵循的法則之一。


三種質量管理體系模式

針對石油天然氣行業特點、我國石油天然氣發展現狀和不同企業的發展階段,裴為贏創立了三種有效的質量管理模式。一是適用于處于領先地位的中大型企業的《戰略質量管理體系》,二是適用于處于局部領先的中小型企業的《API戰略質量管理體系》,三是適用于處于初級發力階段的中小型企業的《API質量管理體系》

戰略質量管理體系

戰略質量管理體系就是:設計或梳理組織的宗旨愿景和戰略,開辟主動追趕、超越和領先的新跑道,質量職責清晰,員工能力勝任,流程高效,文化卓越,顧客驚喜,相關方尊敬,投資回報高,且具有持續改進和創新能力的戰略質量管理體系。戰略質量管理體系是組織軟實力的重要表現,是組織核心競爭力的重要指標,是組織文化的重要載體,是組織領導力的根本保證,是組織“能打仗”的戰斗力。戰略質量管理體系會給組織帶來巨大的財務收益,營收增長30%,凈利潤增長30%,增長創新貢獻率30%,成本降低20%,投資回報率增長30%。

《戰略質量管理體系》至少包括了:

    ü 戰略設計或戰略梳理;

ü 戰略平衡計分卡管理;

ü 風險管理和應急預案;

ü 流程梳理;

ü 創新管理和持續改進;

ü 戰略資源管理;

ü 組織領導力管理;

ü KPI績效管理;

ü 市場營銷管理;

ü 業務連續性管理;

ü 特殊過程和關鍵過程管理;

ü KPI顧客滿意管理;

ü 供應鏈管理;

ü 5S管理和精益生產管理;

ü 大數據分析;

ü 信息化和智能化整合;

ü 知識管理;

ü 企業文化。


API戰略質量管理體系

API戰略質量管理體系就是:梳理組織的宗旨愿景和戰略,開辟主動追趕、超越和領先的新跑道,質量職責清晰,員工能力勝任,流程高效,文化卓越,顧客驚喜,相關方尊敬,且具有持續改進和創新能力的戰略質量管理體系。API戰略質量管理體系是組織在石油天然氣行業軟實力的重要表現,是組織石油天然氣行業核心競爭力的重要指標,是組織文化的重要載體,是組織領導力的根本保證,是組織石油天然氣行業“能打仗”的戰斗力。API戰略質量管理體系會給組織帶來可觀的財務收益,營收增長15%,凈利潤增長15%,增長創新貢獻率20%,成本降低15%,投資回報率增長15%。


API戰略質量管理體系》至少包括了:


ü 戰略梳理;

ü 風險管理;

ü 流程梳理;

ü 創新管理;

ü 戰略資源管理;

ü 組織領導力管理;

ü KPI績效管理;

ü 按時交付管理;

ü 特殊過程和關鍵過程管理;

ü KPI顧客滿意管理;

ü 供應鏈管理;

ü 5S管理和精益生產管理;

ü 大數據分析;

ü 信息化和智能化;

ü 知識管理;

ü 企業文化。



API質量管理體系

API質量管理體系就是:組織建立一個符合API要求,質量職責清晰,員工能力勝任,流程高效,文化卓越,顧客滿意,相關方認可,且具有持續改進和創新能力的質量管理體系。API質量管理體系是組織在石油天然氣行業軟實力的重要表現,是組織石油天然氣行業核心競爭力的重要指標,是組織文化的重要載體,是組織領導力的根本保證,是組織石油天然氣行業“能打仗”的戰斗力。API質量管理體系會給組織帶來滿意的財務收益,營收增長10%,凈利潤增長10%,創新貢獻率10%,成本降低10%,投資回報率增長10%。

API質量管理體系》至少包括了:

 ü 風險管理;

            ü 流程梳理;

ü 創新管理;

ü 戰略資源管理;

ü 組織領導力管理;

ü KPI績效管理;

ü 按時交付管理;

ü 特殊過程和關鍵過程管理;

ü KPI顧客滿意管理;

ü 供應鏈管理;

ü 5S管理;

ü 數據分析;

ü 知識管理;

ü 企業文化。





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